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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 FAQ입니다.

  • [교환 / 환불 / 취소]
    Q. 택배 수거기사님이 방문하지 않을경우 어떻게 하나요?

    A.

    택배 기사 방문은 접수일로부터 약 1~3일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

    1~3일이 경과되었음에도 상품이 수거되지 않은 경우, 1:1 문의 게시판, 카카오톡 플러스친구, 고객센터(070-4757-0218)로 문의 주시기 바랍니다.


  • [교환 / 환불 / 취소]
    Q. 구매한 상품과 다른 상품을 받았을 경우 어떻게 하나요?

    A. 

    배송된 상품이 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송이 되었을 경우, 마이페이지 > 주문/배송 내역 페이지에서 교환/반품 신청이 가능합니다.


    또한, 1:1 문의 게시판, 카카오톡 플러스친구를 통해 오배송 받은 상품 사진주문번호 남겨 주시면, 확인 후 교환/반품 진행해 드리겠습니다.


    ※ 단, 제품 훼손, 단순 변심, 반품 불가 상품이거나 정상 배송으로 확인되면, 교환/반품이 불가하거나 반송될 수 있습니다.


  • [교환 / 환불 / 취소]
    Q. 상품을 수령했는데 불량일 경우 어떻게 하나요?

    A .

    배송된 상품이 불량인 경우, 마이페이지>주문 배송 내역 페이지에서 교환/반품 신청이 가능합니다.


    1:1 문의 게시판,  카카오톡 플러스친구를 통해 배송 받은 상품 사진주문번호 남겨 주시면, 확인 후 교환/반품 진행해 드리겠습니다.


    ※ 단, 제품 훼손, 단순 변심, 반품 불가 상품이거나 정상 배송으로 확인되면, 교환/반품이 불가하거나 반송될 수 있습니다.


  • [교환 / 환불 / 취소]
    Q. 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

    A. 


    배송 완료 후 7일 이내마이페이지 > 주문 배송 내역 페이지에서 교환/반품 신청이 가능합니다.


    직접 신청이 어려우신 경우, 1:1 문의 게시판, 카카오톡 플러스친구, 고객센터(070-4757-0218)로 문의 주시기 바랍니다.


    ※ 단, 제품 훼손, 단순 변심, 반품 불가 상품이거나 정상 배송으로 확인되면, 교환/반품이 불가하거나 반송이 될 수 있습니다.


  • [회원정보 / 기타]
    Q. 사업자 회원 가입은 어떻게 하나요?

    A. 회원 가입 진행시 '사업자 회원'으로 선택하여 가입을 진행 하실 수 있으나 원활한 거래를 위하여 귀사의 사업자등록증 사본을 해당 사업자회원 요청 게시판 (클릭)으로 첨부하신 해 주시면 확인 후 영업일 기준 1~2일 내에 전환됩니다.

  • [회원정보 / 기타]
    Q. 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    A. 로그인 하신 후 마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원정보 수정하기 페이지에서 변경이 가능합니다.

  • [회원정보 / 기타]
    Q. 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    A. 로그인 하신 후 마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원정보 수정하기 페이지에서 변경이 가능합니다.

  • [회원정보 / 기타]
    Q. SNS 로그인 연동 기능으로 가입한 회원은 탈퇴 후 재가입 할 수 없나요?

    A. 일반 회원(회원가입 화면을 통해 가입한 ID/PW계정)과 마찬가지로 SNS로그인 버튼을 통해 가입한 SNS회원의 경우에도 탈퇴 후 동일한 계정의 재가입이 불가능합니다.


    SNS로그인연동의 경우 네이버, 카카오, 페이스북 및 구글 등 각 매체사에서 보내주는 고객의 개인정보를 이용하여 고객을 가입시키는 방식입니다.

    매체사에 따라 다르지만 일반적으로 이메일, auid, 이름을 보내주며 이 중 고유회원 식별값(auid)을 이용해 쇼핑몰 아이디가 생성됩니다.


    이 고유회원 식별값(auid)은 각 SNS매체사에서 관리하는 변동되지 않는 정보이며, 탈퇴 후 동일한 SNS계정으로 재가입을 시도할 경우에도 SNS매체사에서 전달해준 동일한 식별값을 이용하여 쇼핑몰 아이디 생성을 시도합니다.


    결과적으로 탈퇴한 아이디와 동일한 아이디로 가입을 시도하는 셈이므로 재가입에 실패하게 됩니다.

  • [회원정보 / 기타]
    Q. 탈퇴 후 재가입이 가능 한가요?

    A.  쇼핑몰 고객 아이디는 회원 정보, 주문 정보, 게시판 작성자 등과 모두 연계되어 있습니다.


    사용하셨던 아이디는 한 번 탈퇴한 후 재가입이 어려우니 다시 가입하려면 새로운 아이디를 사용해 주세요.


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